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顔認証ができなくなってしまった時のFaceID 不具合対処法

カテゴリ:お役立ち情報

みなさん、こんにちは!こんばんは!

今日も元気に営業しております、スマップル名古屋栄店です。

 

先日から「FaceIDが突然使えなくなった」お問い合わせが急増しております。

以前にもiOS11.2にアップデート時にFace IDが突然使えなくなる不具合がありましたね!

⇩参考記事⇩

〈iPhoneXs〉突然Face ID(顔認証ID)が使えなくなった・・。

 

今回はFace IDが使えなくなってしまった際の対処法4選をご紹介!

 

①本体の再起動

不具合といえばコレ!

ほとんどのバグは端末を再起動することにより改善されます!!!

iPhoneX以降は再起動の方法が複雑の為、iPhone7以前を使用していた方は注意してください。

《強制再起動・シャットダウンの方法》

1)音量プラスボタンを押し離す

2)音量マイナスボタンを押し離す

3)電源ボタンを長押し

4)画面が暗転し、リンゴのマークが表示されたら電源ボタンを離す

 

②iOSの更新

不具合が報告されているiOS11.2のまま更新していない場合はiOSの不具合により使用出来なくなっていることもあります。

iOSの更新をすることにより改善が見込めますが、もしもの時のために事前にバックアップは行っておきましょう。

※現時点でiOS12.3.1では不具合報告はありません。

 

③カメラ周りに障害物がないかを確認

見落としがちですが、全面保護ガラスフィルムを貼り付けているとカメラと位置がかぶってしまい正常に認識出来ていない恐れがあります。

また、よごれやひび割れがカメラレンズに入り込んでいるとこちらも同様に認識されにくくなります!!

よごれ・画面割れによる場合はiPhoneXの画面を交換することにより改善が見込めます。

 

 

④全ての設定をリセット

①~③を試しても改善されない場合は最終手段としてiPhoneの全てのデータを一度リセットしてみましょう。

もちろん、一度初期化という形になるのでバックアップは忘れずに!!

 

いかがでしたか?

①から順に試して頂ければ、本体の故障でない限り改善が見込めますのでお困りの方はぜひお試しください!

 

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2019年06月20日

◆iPhoneX 料金表(作業工賃込み)
修理時間 修理金額
ガラス割れ交換 30分 15,700円
液晶交換 30分 19,700円
電源ボタン交換 30分 9,800円
ホームボタン交換 30分 -円
カメラ交換 30分 14,800円
ドックコネクタ交換 30分 11,500円
スピーカー交換 30分 7,800円
水没復旧 30分 5,000円
バッテリー交換 30分 12,900円

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