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iPhone修理 愛知県 スマップル名古屋 栄店

ロックアウト画面の最終段階「iTunesに接続して下さい。」とは

こんにちは!

iPhone修理・買取専門のスマップル名古屋栄店です😃

 

今回はiPhoneのロックアウトシステムの段階と対処法をご紹介致します!

まずはこちらのiPhoneをご覧ください。

当店へ液晶破損の症状でお持ち込みされたiPhone11

既に大部分の液晶が故障しており、中央にうっすら文字が表示されているだけで現状は使用することが出来ません。

使用できない最大の理由はiPhoneに元々備わっているロックアウトシステムが関わっており、防犯上の仕様により連続して5回パスコード入力を間違えることによって1分間iPhoneの使用が制限される状態「ロックアウト」が発生し、それと同時にiPhoneの画面には「iPhoneは使用できません。◯分(時間)後にやり直して下さい。」と表示されます。

お持ち込み時の画面でうっすら表示されていたのはまさにロックアウトを意味する表示であり、お客様のiPhoneは使用できないことが分かります。

 

ここで問題となってくるのが、制限時間は何分または何時間なのか…です。

先程、1分間のロックアウトが発生するとお伝えしましたが、これはあくまで5回間違えた時点の制限時間!

6回目では5分、7,8回目では15分、9回目では1時間と入力を間違えた回数に応じて制限時間が伸びていきます。

つまり、間違えた数が多ければ多いほど次に入力するまでの間隔が空き、使用できない期間も長くなります。

もしもパスコードを忘れてしまった場合は無闇に入力せず、落ち着いて思い出してから慎重に入力しましょう!

 

ここまでは制限時間さえ待てば、ロックアウトを解除出来るのですが…

もう一度お持ち込み時の画面をよく見てみましょう。

液晶破損で見えづらいですが、このiPhone11には制限時間は表示されておらず、「iTunesに接続」と表示されています。

このような画面はパスコードを連続して10回間違えることにより表示され

全てのデータが完全に削除されます。

お問い合わせにてこの状態からのデータ抽出をご依頼されることもございますが、Appleはもちろん当店のような修理業者でもデータの取り出しは不可能

初期化をしない限りこの状態から戻りません。

バックアップさえ取っていれば問題はありませんが、一度は初期化を行わなければならないためAppleIDとそのパスワードどちらかを忘れているだけでも再使用が難しくなります。

 

ディスプレイ交換&初期化作業

今回は残念ながら初期化をする他ありませんでしたので、お客様にご了承を頂き破損していたディスプレイと初期化作業を承りました。

また、バックアップの保存もしていなかったようで購入当初のまっさらな状態でのご返却となりました。

現在はiCloudなどへ自動バックアップ設定も行えますので、もしもの時を考え、定期的なデータバックアップをお忘れなく!

 

 

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カテゴリ:修理ブログ 投稿日:2021年5月15日

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