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support.apple.com/iphone/restoreが表示されてしまった場合の対処法

カテゴリ:修理ブログ

こんにちは!こんばんは!

今日も元気に営業しております、スマップル名古屋栄店です😃

 

みなさんはiPhoneの画面にこのような表示が出たことはありませんか?

「support.apple.com/iphone/restore」という表示はiPhoneにあまり詳しくない方だとサポートに連絡!?AppleStoreに持ち込む!?など心配してしまう方もいらっしゃると思います。

この状態は所謂文鎮状態と言われiOSアップデートに失敗または基盤破損している際に表示される1つのエラー画面です。

このままではホーム画面へ移行することも出来ませんので、携帯電話として機能しません・・・😥

 

しかし、本体基盤が故障していない限りは再起動やiOSの再インストールで改善するって知っていましたか?

見たことがない画面でびっくりするかと思いますが、基盤破損の原因が思い当たらない場合は落ち着いて以下の2点を実施しましょう!!

 

強制再起動(リセット)方法

iPhone X以降、iPhone 8、8 Plus

①音量を上げるボタンを押してからすばやく放す

②音量を下げるボタンを押してからすばやく放す

③電源ボタンを押さえたまま長押し

④Appleロゴが表示されたら、ボタンを放す

 

上記以外の機種

iPhone7

①電源ボタンと音量マイナスボタンを長押し

②Appleロゴが表示されたら、ボタンを放す

 

iPhone6S以前

①電源ボタンとホームボタンを長押し

②Appleロゴが表示されたら、ボタンを放す

 

再起動後もエラー画面が表示される場合は以下をお試しください

iOS再インストール

iPhoneとパソコンを付属のUSBケーブルで接続し正常に認識されたら【更新】を押すことで再インストールが始まります。

⚠注意⚠

【復元】ではなく必ず【更新】を選んでください。

復元と言われると問題を修復するようにも思えますが、iPhoneの場合はすべてのデータがリセットされる初期化を意味します。

バックアップがない場合はそのままデータが消えてしまいますので絶対に押さないよう気をつけましょう。

 

再インストールをしても改善されないまたは更新途中でエラーが発生する場合

iPhoneの心臓部である基盤が故障している可能性が非常に高いです、何度か試して改善されない場合はApple正規店へお持ち込みしましょう。

 

 

iPhoneのエラーでお困りの方はお気軽にご相談くださいませ!

 

 

 

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2020年09月01日

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