アイフォンX 突如真っ暗になったディスプレイ、故障？それとも不具合？

みなさん、こんにちは！こんばんは！

今日も元気に営業しております、スマップル名古屋栄店です😊

 

今回お持ち込みされたのはこちらのアイフォンX！

お客様によると使用中、突如として映像が消えその後は一切表示が出来なくなってしまったようです・・・音やバイブなどは正常に動作していましたので、本体ではなくディスプレイ側が原因であると考えられますね。

アイフォンの知識が少ない方はこの時点で焦ってしまいがちですが、まずはこの症状が故障なのかそれとも一時的な不具合なのかを見極めなければなりません。

一般的に故障とはパーツが物理的または初期不良だった場合に起こり、パーツを交換しない限りは改善しない症状を指します。対して不具合は何らかのシステムが悪さをしており、再起動やiOSの最新版をインストール・初期化などにより改善される症状を指します。

 

それではまず、再起動を試しシステム不具合かどうかを確認します。

（多くのシステム不具合はほとんどが再起動により改善されます）

お客様のアイフォンXは画面が真っ暗ですので通常の方法では再起動が出来ません、よって側面物理ボタンによる強制再起動を行います。

操作は音量ボタンプラス（1回）→音量ボタンマイナス（1回）→電源パワーボタン（長押し）

不具合であれば再起動時にリンゴマークが表示され、症状は改善されます。

この時点で表示が改善しない場合はディスプレイ自体が故障している可能性が非常に高く、交換が必要となります😥

 

お客様のアイフォンXは再起動をしたとしても一向に表示される様子はなく、スマップルスタッフは「ディスプレイの故障」と断定

さっそく新品の画面に交換し、改善するか試みました。

 

結果・・・

やはりディスプレイが故障し、表示が出来ない状態だったようで正常なフロントパネルへ交換したところ問題なく表示されました。

可能性として考えられるのは有機ELの弱点でもある衝撃によって引き起こされたのではないか？とスタッフは予測しています！なにはともあれ直ってよかったですね♪スマホは日常での必須品な為、突然使えなくなると仕事はもちろん、連絡やLINEもすることが出来なくなってしまいますので相当不便です・・・一刻も早く修理するためにぜひスマップル名古屋栄店をご利用くださいませ。

 

 

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新型コロナウイルスに関する方針

「感染症対策の基本方針」を踏まえ、お客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、 当店ではお客様に安心してご利用していただけるよう以下の取組みを行なっております。

◆全スタッフのマスクの着用
◆定期的な手洗い・うがい・手指消毒の実施
◆お預かりしたiPhoneの消毒
◆次亜塩素酸消毒液を使用した店内の消毒
◆換気を目的とした窓の開放

 

感染拡大防止の為、お客様にご協力頂きたいこと

◆ご来店時の消毒

店内に設置している手指消毒材での消毒

◆お客様のマスクの着用

受付時に至近距離での会話となる為

◆体調不良が感じられた場合

新型コロナウイルスの症状が見られた際はご連絡を頂き、2週間経過後再度修理のご予約をお願い致します。

 

ご不便をお掛けしますが感染防止のためご了承を宜しくお願い申し上げます。

 

 

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2020年07月02日