iPhoneX　分解してタッチ不良の原因を特定！スタッフ初体験…

みなさん、こんにちは！こんばんは！

今日も元気に営業しております、スマップル名古屋栄店です😊

 

本日は珍しい状態のiPhoneXがお持ち込みされましたのでご紹介させて頂きます。

症状としてはよくある「タッチ不良」なのですが…

ディスプレイにはひび割れどことかキズ1つありません。

念の為、修理経験を聞いたところ今まで一度もなし…これで互換品による初期不良の可能性は消えました😅

考えられることとしては3つ

①有機ELディスプレイが圧力によって破損した

②工場出荷時のディスプレイが初期不良

③本体故障（基板不良）

この中で一番可能性が高いのはやはり①の圧力によって破損したパターン。

iPhoneX以降に採用されている有機ELディスプレイは衝撃にとても弱くいつの間にか故障してしまっていてもおかしくありません。

②、③に至っては出荷時に精密な検査が行われるので中々ありません。

 

しかし、いざ分解をしてみると…

明らかに一本ディスプレイのケーブルが折れていました。

接続自体は問題なく出来ていましたが、通常の手順ではない接続方法の為ケーブルに負荷が掛かり今にも切断されそうな状態です。

ここで重要なのはディスプレイが「純正品」であるということ、つまりこれは正規店もしくは代理店にて購入したものですので初期不良もしくは製造工程の不備の可能性が高いということです😥

実際にスタッフが見ることも初めてで困惑しましたが、タッチが効かなかったのは恐らくケーブルの不備と考えられます・・・後ほどお客様に確認をとったところ、「修理はしていないが本体交換を一度した」とおっしゃっていました。

気になり調べたところApple Careで本体交換をした場合は「新品」ではなく「新品同様の整備済み製品」であることがわかりました、これは製造検査に引っかかったiPhoneや初期不良のiPhoneを再度整備し通常通り利用出来るよう修正した端末を指し、機能などは変わらず実質新品として渡されるようです。

 

恐らくは整備時に何かしらの不備があり、今回の症状が発生したと考えられますね…

初期不良が認められれば無償での本体交換も可能ですが、現在は日本国内のAppleは全店舗休業しているためそうもいかず、止む終えず当店にて画面交換を行わさせて頂きました。

 

iPhoneX　ディスプレイ交換後

ディスプレイそのものを交換しますので、先ほどの折れたケーブルも一緒に新しいものへと交換されます。

交換後は問題なくタッチ操作が可能になり、やはり原因はあのケーブルだったと確信しました😅

今回は特殊なケースではありますが、画面割れもなく突如ディスプレイが反応しなくなってしまったら一度ケーブルの接続を疑ったほうがいいのかもしれませんね！

 

スマップル名古屋栄店では事前診断・お見積りは無料！

正規店がどこも休業中の今、iPhoneを修理出来るのは当店だけです♪

ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

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新型コロナウイルスに関する方針

「感染症対策の基本方針」を踏まえ、お客様及び従業員の健康と安全確保の観点から、 当店ではお客様に安心してご利用していただけるよう以下の取組みを行なっております。

◆全スタッフのマスクの着用
◆定期的な手洗い・うがい・手指消毒の実施
◆お預かりしたiPhoneの消毒
◆次亜塩素酸消毒液を使用した店内の消毒
◆換気を目的とした窓の開放

 

感染拡大防止の為、お客様にご協力頂きたいこと

◆ご来店時の消毒

店内に設置している手指消毒材での消毒

◆お客様のマスクの着用

受付時に至近距離での会話となる為

◆体調不良が感じられた場合

新型コロナウイルスの症状が見られた際はご連絡を頂き、2週間経過後再度修理のご予約をお願い致します。

 

ご不便をお掛けしますが感染防止のためご了承を宜しくお願い申し上げます。

 

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2020年05月20日